Restitutiebeleid

Annuleer of wijzig uw aankoop

Binnen 48 uur na bestelling kun je je bestelling nog geheel of gedeeltelijk wijzigen, zonder extra kosten.

We hebben een retourbeleid van 14 dagen voor artikelen die op voorraad zijn, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Voor het starten van een retour kunt u contact met ons opnemen via sales@lazzoni.nl. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen/brengen. De retourzending en demontage zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Op verzoek van de opdrachtgever kan tegen een vergoeding de op- en afbouw door ons worden geregeld. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Je kunt je artikel natuurlijk eerst proberen voordat je het terugstuurt, maar als de verkoopwaarde is gedaald - omdat je het hebt gebruikt of de originele verpakking ontbreekt - moet je de verlaagde verkoopwaarde van 40% betalen. Wanneer je het artikel retourneert, dien je het goed in de originele verpakking in te pakken. U mag geen etiketten op de verpakking plakken of erop schrijven.

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via sales@lazzoni.nl.

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het recht kunnen zetten.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten en speciale bestellingen (zoals bestellingen die niet op voorraad zijn of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Helaas kunt u een op maat gemaakte productbestelling die niet op voorraad was niet retourneren of ruilen. Dit meubel wordt speciaal voor jou gemaakt en daarom is dit meubel uitgesloten van het herroepingsrecht. Op dit meubel is uiteraard wel de garantie van toepassing.

Helaas kunnen we ook geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Uitwisselingen

De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het item dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe item.

Terugbetalingen

We laten het je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 14 dagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.